Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
Modernste Technologien. Anspruchsvolle Produkte. 100% Qualität „Made in Germany“. Große Fertigungstiefe.
LEIBINGER steht für Innovationskraft und internationale Ausstrahlung verbunden mit der Kultur eines modern geführten Familienunternehmens mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsfreiraum.
Als Partner von produzierenden Unternehmen aller Branchen nehmen wir als Qualitätsführer eine bedeutende Marktstellung ein. Ein durch breite Branchenabstützung robustes Geschäftsmodell, der sich dynamisch entwickelnde Markt und die zukunftsweisende Produktstrategie ermöglichen überdurchschnittliche Wachstumsraten und sichere Arbeitsplätze.
Profitieren Sie von diesen hervorragenden Voraussetzungen und werden Sie ein Teil unseres Unternehmens als
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
Ihre Aufgaben:
Ansprechpartner auf kaufmännischer Seite für Kundenanfragen sowie im Vertriebsteam
kaufmännische Abwicklung der Aufträge von der Angebotserstellung über die Auftragserfassung im ERP-System bis hin zur Fakturierung
Koordination der fristgerechten Beantwortung von Kundenanfragen
Sicherstellen einer gesetzeskonformen Auftragsabwicklung unter Berücksichtigung der relevanten Ausfuhrbestimmungen, insbesondere im Export
Koordination des Versands und Sicherstellung des Liefertermins gemäß Kundenwunsch
Kontaktaufnahme und Einholen von Kundenfeedback zur Sicherstellung und Auswertung der Kundenzufriedenheit
Verantwortung für den Austausch (Zur Verfügung stellen und Einholen) der relevanten Kunden- und Projektinformationen im Vertriebsteam (RSM/ASM, Application Support, Field Service Technician) sowie kontinuierliche Überwachung des Projektstatus
Vollständige Auftragsklärung mit dem Kunden unter Berücksichtigung bestehender Verträge und Vereinbarungen
Mitarbeit bei der Ausarbeitung von Verträgen mit Partnern
Dokumentation aller relevanten Kundeninformationen im CRM-System
Kontinuierliche Pflege des Kundenhandbuchs und Konformitätsprüfung
Repräsentation des Unternehmens gegenüber dem Kunden
Ihr Profil:
Kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
Erfahrung im Customer Service und mit kundenorientiertem Arbeiten
Erfahrung mit technischen Gütern eines produzierenden Unternehmens
Erfahrung mit Auftragsbearbeitung und –abwicklung im Export
Verhandlungssicheres Englisch und ggf. weitere Fremdsprachenkenntnisse
Sicherer Umgang mit EDV, u.a. ERP- und CRM-Software
Selbständige, strukturierte und im Detail verlässliche Arbeitsweise
Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
Teamfähig und belastbar
Wir bieten:
Eine spannende Aufgabe
– Gestaltungsspielraum in innovativem Umfeld mit Qualitätsprodukten
Ein Familienunternehmen
– Flache Hierarchien, internationales Wachstum und starke Wurzeln in Deutschland
Sicherheit und Teamgeist
– Basis eines finanziell unabhängigen Unternehmens und kollegiale Zusammenarbeit mit hochkarätigem Team
Kurze Entscheidungswege
– Durch Ihr Engagement können Sie vieles bewegen und sich persönlich weiterentwickeln
Interessantes Leistungspaket
– Leistungsgerechte Vergütung, attraktive Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge und vieles mehr
Wenn Sie weitere Fragen zur Stelle oder unserem Unternehmen haben, beantwortet Ihnen diese gerne unsere Human Resources Managerin Linda Hellstern.
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Paul Leibinger GmbH & Co. KG
Linda Hellstern
Human Resources Managerin
Telefon: 07461 9286 0 Daimlerstraße 14
78532 Tuttlingen
Deutschland
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